Kurumsal

EKİP KAYNAK YÖNETİMİNDE BECERİLER

İnsanın hatalı uygulamaların azaltılmasına ve insan faktörünün daha iyi anlaşılmasına yönelik olarak geliştirilen Shell modelini değerlendirdiğimizde,

1. Software (Prosedür)

2. Hardware (Makine)

3. Environment (Çevre)

4. Liveware (İnsan)

EKY’nin programının içerisinde yer alan beceriler; donanım, yazılım, çevre insan ile bilgiyi içeren tüm kaynakların, uçuş görevinin etkinliği ve emniyetini artırmak amacıyla optimum olarak kullanılması ve yönetilmesi,  uçuş emniyetini artırmak ve kaza oranlarını azaltmak hedeflerine yönelik olarak ortaya konulan becerilerdir. İyi organize edilmiş davranışları içeren bu becerilerin hedefi, insan performansını en iyi şekilde kullanarak emniyetli uçuş görevleri yapmaktır.

İnsan (liveware)  faktörünün kavramsal bir modeli vardır ve modelin merkezinde insan bulunur. Kısaca İNSAN’ ın diğer birimlerle ilişkilerini ele alır;

• İnsan-Çevre ilişkileri
• İnsan-Makine ilişkileri
• İnsan-Prosedür ilişkileri
• İnsan-İnsan ilişkileri

Bizim üzerinde özellikle durmamız gereken EKY ’in İnsan-İnsan ilişkilerine yaklaşımıdır.

• Stres Yönetimi
• Karar Verme
• Çatışma Yönetimi
• Ekip Çalışmasına Yatkınlık
• Liderlik Özelliği
• Duygusal Dayanıklılık
• Özgüven
• İfade ve İletişim Becerileri
• Risk Yönetimi
• Durumsal farkındalık

EKY’ne göre tüm bu özelliklerin bir pilotta gelişmiş olması gerekir. Özellikle iletişim konusu EKY’de çok büyük bir önem taşımaktadır. Grup halindeki insanları idare etmek tek bir kişiyi idare etmekten daha zordur. İnsan psikolojisi ve iletişim tekniklerini biliyor olmak, stres ile mücadele, kızgınlıkla başa çıkma, kargaşayı önleme gibi konular hakkında bilgi sahibi olmak; bu konuda çözüme ulaşmak için fayda sağlayacaktır.

Etkili görevlerin gerçekleştirilebilmesi için, hatalardan uzak durmak için, kişiden kişiye bilgi alışverişi ve durum muhakemesini devam ettirmek için iletişim önemlidir. Uçuş ekibi içinde etkin bir iletişim, ekip koordinasyonu konusunda daima temel esası teşkil etmiştir.  İletişimin anahtarı söylenen veya alınan mesajın anlamıdır. Sağlıklı iletişimi oluşturan etkin beceriler 4 ana başlık altında toplanır.

• Mesajı Dikkatlice Oluşturmak
• Empati Kurabilme
• Aktif Dinleme
• Geribildirim Verme

Havacılık bir ekip işidir. Çünkü havacılıkta önce emniyet ve sıfır kaza kırım hedefine ulaşmak ancak birbirine bir zincirin halkaları gibi bağlı, ortak çalışma kültürüne sahip, paylaşımcı, ortak değerleri olan ekip üyeleri ile başarılabilir.

EKY Eğitimleri 7 Ana Başlık içerir

• İletişim
• Durumsal Farkındalık
• Problem Çözebilme / Karar Verebilme
• Liderlik
• Stres Yönetimi
• Kişilerarası İlişki Kurma Yeteneği
• Kritik Yapabilme

Kazaların Yaklaşık %70‘i İnsan Kaynaklı Problemlerden Kaynaklanır. Bu Problemlerin Temelinde Yer Alan 4 Ana Husus

• Zayıf kararlar verme
• Etkin olmayan iletişim
• Yetersiz liderlik özellikleri
• Zayıf yönetim

​Çatışmanın Temel Nedenleri

• Bilgi Farklılıkları
• Algılama Farklılıkları
• Değer Ve İnanç Farklılıkları
• Kaynakların Kısıtlı Oluşu
• Ben Merkezcilik
• Güven Eksikliği